1- تطابق محصول دريافتی با SPEC
2- کیفیت محصول در مقايسه با محصول مشابه ساير تولیدکنندگان
3- تحويل به موقع محصول
4- رعايت برنامه زمانبندی تحويل محصول
5- نحوه بارگیری و ارسال محصول (سرعت، دقت، ايمنی)
6- رعايت الزامات ايمنی و زيست محیطی
7- پايبندی به تعهدات
8- مناسب بودن کانال های ارتباطی
9- پاسخگويی به مشتريان
10- نحوه برخورد و رفتار مسئولین و کارشناسان
11- نحوه رسیدگی و پاسخگويی به شکايات
12- تمايل به خريد مجدد از محصولات ما
13- توصیه به ساير شرکتها جهت خريد از محصولات ما
14- میزان رضايت کلی شما از عملکرد و محصولات ما
