External Customer Satisfaction Rating Form

“External Customer Satisfaction Rating Form”

Rating Period
Please enter the beginning and end dates of your rating period in the fields below.
from*
YYYY slash MM slash DD
to*
YYYY slash MM slash DD
Customer information
Please fill the fields below.
First Name and Last Name*
Company Name*
Name of CEO*
Email*
Phone or Mobile Number*
Fax Number*
Select the purchased product.
Products Purchased*
- Para-xylene
- Ortho-xylene
- Benzene
- Light naphtha
- Heavy naphtha
- Reformate
- Raffinate
- LPG
Product quality evaluation
1- Compliance of the received product with SPEC
1- تطابق محصول دريافتی با SPEC | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
1- تطابق محصول دريافتی با SPEC | میزان اهمیت*
Level of Importance
2- Product quality compared to the similar product of other manufacturers
2- کیفیت محصول در مقايسه با محصول مشابه ساير تولیدکنندگان | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
2- کیفیت محصول در مقايسه با محصول مشابه ساير تولیدکنندگان | میزان اهمیت*
Level of Importance
Product Delivery Evaluation
3- Timely product delivery
3- تحويل به موقع محصول | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
3- تحويل به موقع محصول | میزان اهمیت*
Level of Importance
4- Adherence to product delivery schedule
4- رعايت برنامه زمانبندی تحويل محصول | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
4- رعايت برنامه زمانبندی تحويل محصول | میزان اهمیت*
Level of Importance
5- Product loading and delivery (speed, accuracy, safety)
5- نحوه بارگیری و ارسال محصول (سرعت، دقت، ايمنی) | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
5- نحوه بارگیری و ارسال محصول (سرعت، دقت، ايمنی) | میزان اهمیت*
Level of Importance
Safety Assessment
6- Observance of safety and environmental requirements
6- رعايت الزامات ايمنی و زيست محیطی | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
6- رعايت الزامات ايمنی و زيست محیطی | میزان اهمیت*
Level of Importance
Assessment of Commitments
7- Adherence to commitments
7- پايبندی به تعهدات | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
7- پايبندی به تعهدات | میزان اهمیت*
Level of Importance
8- Appropriateness of communication channels
8- مناسب بودن کانال های ارتباطی | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
8- مناسب بودن کانال های ارتباطی | میزان اهمیت*
Level of Importance
9- Accountability
9- پاسخگويی به مشتريان | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
9- پاسخگويی به مشتريان | میزان اهمیت*
Level of Importance
10- How officials and experts behave and treat customers
10- نحوه برخورد و رفتار مسئولین و کارشناسان | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
10- نحوه برخورد و رفتار مسئولین و کارشناسان | میزان اهمیت*
Level of Importance
Assessment of Complaints
11- How to address and respond to complaints
11- نحوه رسیدگی و پاسخگويی به شکايات | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
11- نحوه رسیدگی و پاسخگويی به شکايات | میزان اهمیت*
Level of Importance
Assessment of Customer Loyalty
12- How willing you are to repurchase our products
12- تمايل به خريد مجدد از محصولات ما | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
12- تمايل به خريد مجدد از محصولات ما | میزان اهمیت*
Level of Importance
13- How willing you are to recommend other companies to buy our products
13- توصیه به ساير شرکتها جهت خريد از محصولات ما | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
13- توصیه به ساير شرکتها جهت خريد از محصولات ما | میزان اهمیت*
Level of Importance
General Assessment
14- Customer overall satisfaction with our performance and products
14- میزان رضايت کلی شما از عملکرد و محصولات ما | میزان رضایت*
Level of Satisfaction
14- میزان رضايت کلی شما از عملکرد و محصولات ما | میزان اهمیت*
Level of Importance
Additional Information
Enter additional information and explanations in the following fields if you wish.
Additional Details
upload files
Drop files here or

Accepted file types: pdf, png, jepeg, jpg, xls, xlsx, doc, docx, Max. file size: 1 MB.
You can upload the necessary files here.
کد امنیتی

Return to Home

External Customer Satisfaction Rating Form

“External Customer Satisfaction Rating Form”

Rating Period

Customer information

Select the purchased product.

Product quality evaluation

Product Delivery Evaluation

Safety Assessment

Assessment of Commitments

Assessment of Complaints

Assessment of Customer Loyalty

General Assessment

Additional Information

Contact us:

Quick Access:

Quick Support: